如何使用Chatbots加倍销售线索

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人工智能今天已成为一个流行语。这种创新技术为任何类型的行业提供了任何类型的行业,为企业和个人带来了丰富的新机会。它允许减少人类因素并优化现有的工作流程,导致相当大的成本节省和更好的生活质量。今天市场上有多种AI驱动的解决方案,但人们可以看到聊天聊天是在快速速度上获得人气的聊天。 根据统计数据,45%的用户全球更喜欢聊天作为客户服务的主要手段,而80%的企业计划在2020年推出聊天聊天。

究竟是什么聊天你可能想知道的?简单地说,它是一种通过音频或文本传达信息的技术。实时聊天,社交媒体机器人和智能常见问题解答只是一些聊天字体示例。虚拟助手可以代表为计算机程序,但我们将专注于更先进的虚拟助手 - 人工智能聊天。

ai聊天 利用人工智能实际上理解对话并从一个对话者学习。这使他们能够解决客户的查询,而没有任何人类参与,提供更优质的客户服务,以较小的成本。由于Chatbots可以在信使中实现,因此在网站上或甚至是SMS的基础,这为企业提供了达到更大的受众的机会。

电子商务聊天

Ai在电子商务中聊天

在今天的技术驱动的世界中,在线商业正在蓬勃发展。最近的一项研究表明 96%的美国人 至少在线购买了。这种杰出的增长为在线零售商带来了机会和挑战。一方面,这么巨大的观众在线购物可以推动更高的收入。但另一方面,在整个客户旅程中确保质量体验变得更加困难。要处理这些新客户查询并提供高端客户服务,商家有两种方式。他们可以参与新的员工(不可避免地,导致劳动力成本增加)或利用聊天工资的技术进步。

通过将Chatbots纳入客户服务策略,零售商可以在优化工资单的同时扩展其客户服务频谱。 Chatbots能够为用户提供有关产品功能的信息,请更新订单和交货状态,以及更多。

领先发电的机会 

那么零售商究竟有多少可以从聊天聊天中受益?电子商务企业主可以轻松留下聊天,电子商务业主可以轻松留下竞争对手,改善客户服务,因此获得客户忠诚度。此外,Chatbots可以充当一个完美的铅生成工具,这就是为什么。

  • 个性化

AI-Driven Chatbots具有与客户沟通的独特能力,并代表品牌了解他们的需求。他们收集历史客户数据并进一步使用它提供更个性化和相关的服务。这允许为客户提供精确的产品建议,通知股票或股份制货物,并显示定制的广告,符合客户的利益和需求。在这种个性化方法之后,零售商使他们的潜在客户感到欣赏和理解。反过来,这导致他们增加的信任和更好的品牌感知,最终导致购买。

  • upselling.& Cross-selling

有一系列 upselling.&交叉销售技术 您可以在您的电子商务商店使用。然而,由于聊天突出了全新的个性化水平,他们可以为零售商解锁高级upselling和交叉销售机会。想象一下,当客户在网站上寻求聊天栏的帮助时搜索特定项目。 AI驱动引擎将保存和处理搜索查询,获取客户需求和偏好的完整图片。基于此数据,聊天设备可以推荐互补或匹配的商品,说,晚礼服的配件。由于这些建议完全基于这种特殊的客户的行为和品味,所以购买的可能性将显着增加。

  • 大规模消息

Messenger Bot是一个强大的通信渠道,允许直接与目标受众共享相关信息。成为新产品发布,特殊交易甚至生日问候语,您可以使用Chatbots立即向所有联系人发送私人消息。该行业研究人员声称通过Facebook Messenger发送的信息有一个 平均开放率为80% 与33%的电子邮件通讯相反。难怪, 大多数企业 相信移动消息传递应用程序将成为最近的未来的主要营销工具。

  • 用户订婚

Chatbots驱动用户的好奇心,鼓励他们与网站互动或应用程序集成到。虚拟助手开辟了一种更有趣和有趣的探索品牌及其产品的方式。机器人会回答我的问题吗?它明白我在说什么吗?它可以说话给我吗?当他们在网上商店看到聊天时,这些问题肯定会跨越客户的思想。因此,他们开始与之交互以尝试其功​​能。所有这一切都会导致客户参与更高,增强用户体验。鉴于聊天人们通常会非常有用,随机网站游客之后很可能成为潜在的买家。

最后的话

毫无疑问,聊天禁止有能力彻底改变整个电子商务行业,确保更好的客户服务,并将数千美元保存到全球零售商。将Chatbots纳入其业务策略,不仅商家获得高效的客户支持工具,还有一个额外的领先发电渠道。

您是否使用聊天聊天作为营销组合的一部分?如果是这样,请在评论中与我们分享您的经验。

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