鼓励客户回来:玛格托的五大客户保留策略

客户保留策略博客邮政封面

通过建立有效的客户保留策略,让客户将返回Magento商店。

收购新客户是任何电子商务冒险的最终目标,但保留现有的目标是为长期成功的基础。在这篇文章中,我们分享了我们的前5名经过成熟的客户保留策略,可以帮助您与客户保持有益关​​系,并培养他们的忠诚度。

客户保留反映了业务的效率,因为忠诚的客户是其成功的推动力。这就是在线商家努力提高客户保留率的原因。保留策略的实施是一个聪明的,通常是一种更便宜的方式,让您的客户在当今的竞争市场中对您的产品感兴趣。有一套营销策略,可允许加强客户保留并使客户再次在您的商店购物。所以,让我们仔细看看我们认为最有效的东西。

1.简单地登记并重复购买

说服购物者在网站上注册可能是非常具有挑战性的,但它带来了巨大的机会,以便进一步顾客保留。您无法强制客户创建帐户。但是,这样的事情是一种简单且设计精心设计的结账和轻松的注册过程可以激励它们在线购买时这样做。注册客户能够跟踪订单,只需单击一次点击,获取独家优惠并重复购买。所有这些都将帮助您鼓励他们回到您的商店。

Peeunique例子

在线美容经销商Beyunique在完成订单时为客户提供注册。电子邮件地址是您唯一需要成为注册的Peachique用户所需的东西 

2.提供订阅

基于订阅的模型是留住客户最受欢迎和最有效的工具之一。特别是,如果您销售快速移动的消费品或任何其他日常使用的产品。订阅简化了整个购物过程,每次需要一个或另一个项目时都可以从下订单的负担中释放客户。虽然为客户提供方便,但它允许您从经常性销售中受益。

亚马逊例子

亚马逊已经订阅了&保存服务,允许客户订购计划的交付并获得额外的节省

3.个性化客户体验

在过去的几年中,个性化已成为零售和电子商务行业的第一款。因此,如果他们希望为客户忠诚度提供贡献,在线销售人员应该向客户保留策略添加个性化技术。建立个性化客户体验的一些工具包括:

  • 根据客户偏好和以前的购买产品建议
  • 个性化内容
  • 通过电子邮件或社交媒体直接沟通
  • 交叉销售和销售

ASOS示例

当客户注册ASOS时,他们会要求他们连接他们的社交账户。它允许ASO收集更多客户信息以获取更多目标消息传递

4.发起忠诚度计划

在客户参与和保留方面,忠诚计划和奖励证明是非常成功的。购买可以解锁的独家优惠和礼品可以用累积点解锁是客户在您的商店返回和购物的巨大动力。为您的Magento Store推出忠诚度计划是一块蛋糕,特别是在帮助 有效的延伸。您可以提供折扣和促销代码,作为忠诚计划的一部分提供推荐,注册或社会股的奖励。

eBay示例

通过eBay雄鹿队计划,客户能够以特殊点的形式获得产品价格的百分比,以换取未来购买 

5.利用电子邮件营销 

电子邮件通讯是管理和加强与买家关系的重要工具,特别是在电子商务方面。当然,有多种社交渠道与您的客户保持联系。但电子邮件因其个性化级别而脱颖而出,因为它们可以向特定的人员解决。将您的电子邮件列表进行分割并根据个人客户的偏好发送目标,从事邮件。然后,您将能够提供独家折扣和交易,以鼓励重复销售,并为客户发送温和的提醒 让他们的购物车被遗弃.

dialaphone示例

Dialaphone提醒他们的购物者与简单但生动的个性化电子邮件有关废弃的推车

 

最后的想法

客户保留将永远是电子商务企业的具有挑战性的任务,而且没有一定规模的适合所有解决方案。但我们希望我们的5个提示将帮助您建立一个强大的客户保留策略,使您的客户一遍又一遍地回到您的商店。

 

 

Aitoc是一支来自蓬勃发展的专业人士,提供强大 magento 2扩展。成立于2001年,AitoC为全球客户提供超过100个模块。公司不断发展,现在提供全方位的自定义电子商务开发服务。