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Hervdesk for Magento 2
社区
企业

Hervdesk for Magento 2

Hervdesk for Magento 2
  • 高品质的一体化支持系统
  • 更快的票务解决方案&减少请求队列
  • 方便部门渠道与代理商
  • 用户友好的界面和改进的移动性
  • 广泛的集成能力
  • 最大的客户满意度和收入增长
v1.0.1 | 社区2.1.x - 2.4.x
社区
企业
  • 免费终身更新
  • 90天免费支持
  • 45天退款
  • 赚取$ store credits 
    可以在下一次购买时立即花费商店积分。不需要最低金额。检查其他方式来获得学分 这里
  •  
  •  
    优先级支持包默认情况下,所有支持请求高优先级,缩短支持团队回复时间。
  •  
    AITOC团队(CE-VSPERS用户支付)的专业安装包含在每个MAGENTO企业扩展包中。要安排安装,请发送电子邮件给我们 support@aitoc.com..
一般配置
代理定制网格
HelpDesk电子邮件模板配置
编辑代理页面
部门网格
创建部门页面
创建快速回复页面
快速回复网格
门票显示网格
帮助台客户帐户显示

Hervdesk for Magento 2

Hervdesk for Magento 2 Enterprise Edition
  • 高品质的一体化支持系统
  • 更快的票务解决方案&减少请求队列
  • 方便部门渠道与代理商
  • 用户友好的界面和改进的移动性
  • 广泛的集成能力
  • 最大的客户满意度和收入增长
v1.0.0 | 企业 2.1.x - 2.4.x
社区
企业
  • 免费终身更新
  • 90天免费支持
  • 45天退款
  • 赚取$ store credits 
    可以在下一次购买时立即花费商店积分。不需要最低金额。检查其他方式来获得学分 这里
  • 包括Pro安装  
    AITOC团队(CE-VSPERS用户支付)的专业安装包含在每个MAGENTO企业扩展包中。要安排安装,请发送电子邮件给我们 support@aitoc.com..
  • 优先支持  
    优先级支持包默认情况下,所有支持请求高优先级,缩短支持团队回复时间。
  •  
一般配置
代理定制网格
HelpDesk电子邮件模板配置
编辑代理页面
部门网格
创建部门页面
创建快速回复页面
快速回复网格
门票显示网格
帮助台客户帐户显示

帮助台延长促使您的客户支持

一个方便的帮助台扩展是客户支持和票务管理的解决方案。您可以轻松地将其与Magento 2商店集成。

延期有助于处理进出的问题,组织您的商店的数据和客户的要求,并提高整个支持人员的效率。该模块在票务面板上提供完整的客户端视图,双向电子邮件集成,即使是未注册的消费者,数据一致性也是如此。

扩展如何赋予您的业务?

  • 提供具有高质量支持和帮助内容的先进服务
  • 在不增加服务成本的情况下,增加客户的成功,最大化支持团队' efficiency.
  • 通过在您自己的商店内提供支持,有助于最佳体验。

启动您的社区驱动的支持。一切都在一个地方

  • 友好的帮助台界面

对支持人员执行的全面分析导致了一个完美设计的程序界面,其中包含票证视图中的所有重要客户的详细信息。花费奖励积分或商店信用,产品返回,分配的订单,完整订单和票证历史,以及其他细节可见并在此处看到。

对支持人员执行的全面分析导致了一个完美设计的程序界面,其中包含票证视图中的所有重要客户的详细信息。花费奖励积分或商店信用,产品返回,分配的订单,完整订单和票证历史,以及其他细节可见并在此处看到。

  • 移动访问

根据最新研究,超过一半的客户愿意通过移动设备与支持代理通信。

玛托托 2商店的帮助台完全解决了这一要求。精心设计的移动界面提供了对客户服务台的完整实时访问。

一个票务面板中的所有数据

强大的帮助台功能可确保以有效的方式通过支持代理处理每张票证。

在收集票务面板中收集其他客户详细信息,无需在选项卡之间切换。您可以在一个票证页面中找到所有必需的数据。这包括客户的详细信息,奖励积分或商店信用余额,分配的订单和相关项目,订单历史和完整的票证列表。

该接口允许从前端或后端分配票证,并确保每个票证都与相关顺序相关联。

从右边的帮助台工具到高质量的客户服务

支持代理人工作中的日常和日常挑战是不可避免的。电子邮件处理是真正需要强大的抓地力。每天代理商都收到数百万个请求,他们应该能够自动将这些查询转换为客户票证。

扩展名可用的电子邮件帐户的完整双向同步。客户和代理直接从其邮箱发送消息,并将所有内容划分为右票线程。您还可以为各种外发电子邮件获取可编辑的电子邮件模板。

帮助台中的联系表单集成可防止缺少请求。本机Magento联系表单集成将每个提交的Web表单转换为票证,将其路由到相关代理。

指定部门渠道并分配代理商

部门旨在满足特定的客户需求。例如,物流,采购,会计等以及Magento商店的强大帮助台的帮助,您可以在那里分配相应的部门和直接客户查询。

在帮助办公室解决方案中,您的部门可以由可以从其他部门查看门票的代理商代表。您的客户还有机会选择前端部门。

帮助台支持的本机Magento多商店允许创建各种商店视图以支持多种语言。

内部通道和外部一致性

为当前票证添加注释以让其他代理商看到必要的信息。帮助桌面延长关注所有内部通信都将它们置于票务线程中,以客户端保持不可见。

如果客户没有商店帐户,他们也能够使用Magento帮助台扩展的所有功能,而无需登录。系统只需发送具有访问链接的电子邮件票证。

支持代理商和客户永远不会追踪其通信,因为未注册的客户端发送请求并使用相同的电子邮件创建帐户,帮助台将以前创建的票据添加到客户帐户。

没有找到你在寻找什么?保持联系

让我们建立一个根据您的独特业务需求量定制的转弯解决方案。

我们是您的电子商务专家,拥有17年的审计,咨询和解决方案开发经验。

让我们谈谈!
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1 Customer Review

  • Vinay,
    Oct 16, 2019

    如果您认真对待您的商店,那么这款帮助表明的解决方案是必须的。我们尝试了玛格托的其他票务系统,但这是目前最好的选择。好吧,因为我们的世界上没有任何理想的,我可以提到一些帕尔蒂突然,但是,要公平,我的要求在我的要求后立即修复。延期大大改善了与客户的沟通,我们无法在没有它的情况下再次提供支持。这是关于完整的客户服务服务和高质量的支持考勤。有用性和功能在高水平。去的方式,伙计们!

 

一般的问题

  1. 如何安装Aitoc Magento 2扩展?

    AitoC的所有扩展都是用户友好且易于安装的。选择一个特定的模块,你得到了一个包 模块文件,安装指南,用户指南和许可证文本。 您所需要的只是选择以下方法之一来安装我们的magento 2扩展:

    是否有可能在继续之前在暂存站点上测试AitoC扩展?

    有可能的。 在制作生产网站的更改之前,您可以在测试环境中安装和设置任何Aitoc模块。

    我如何支付Aitoc扩展?

    非常简单!您可以选择最受欢迎的付款方式之一: PayPal或通过信用卡。 所有付款交易全部符合保密要求和安全标准。

    我需要支持时我该怎么办?

    您可以 通过以下方式达到Aitoc支持:

    • 公司电子邮件at. support@aitoc.com.
    • 现场 形式
    • 从上午8点到下午5点(UTC),星期一 - 星期五的可用实时聊天

    了解有关支持条件的更多信息 这里。

    我怎样才能退款?

    您可以在购买之日起45天内向任何产品退还。 在请求退款之前,您必须卸载产品并在5个日历日内终止其所有副本和衍生物。

    了解有关退款政策的更多信息 这里。

    AitoC是否提供任何折扣计划?

    客户满意是我们的优先事项。 我们尽最大努力向我们的新用户和现有用户展示欣赏。如果您定期购买AitoC扩展,您可能有资格获得折扣。

    请注意,折扣计划仅适用于Magento 1和Magento 2扩展。它不能用于购买其他AITOC服务。

    要了解有关您可以使用Aitoc购物的更多信息,请按照我们的折扣计划 页。

    我可以使用联盟计划吗?

    是的,您可以加入AitoC’S联盟网络和 在我们的扩展中最多可获得30%的佣金。 要加入联盟计划,您需要在我们的网站上创建一个帐户,请在您的个人资料中转到“关联公司”,填写并验证您的数据,以及’s it!

    获取有关AITOC联盟计划的更多详细信息 这里。

    我可以访问Aitoc扩展的源代码吗?

    AitoC扩展的源代码是打开的, 这就是你有权的原因。

    我可以获得免费试用吗?

    Aitoc 没有试验。 但是,我们提供45天的退款保证,所以如果您购买任何AitoC扩展,它就不起了’适合你,你很容易 要求退款 你身边没有风险。

    包裹包含哪些文件和文件?

    每个扩展包都包含以下项目:

    • 扩展文件
    • 安装指南
    • 用户指南
    • 许可证文本

    我会得到免费的更新吗?

    当然。 一旦您购买任何AitoC扩展,您’LL获取产品的免费生命周期更新。你’LL还有90天的免费支持。

    如何使用Aitoc存储库?

    Aitoc 存储库旨在促进和加快我们的扩展程序安装和更新的过程。

    使用存储库的工作将需要在服务器上安装Composer。 PHP软件的此包管理器允许更新和安装网站上的脚本。

    我可以在多个网站上使用一个许可证和暂存/测试主机吗?

    单独的Magento Interprations需要购买单独的许可证,因为Aitoc许可协议允许在一个Magento生产安装上使用Aitoc软件的一个副本。

    扩展不是域相关的。 如果您运行每个网站一体的Magento安装,那么您可以使用一个许可证。

    了解有关Aitoc许可协议的更多信息 这里。

    我可以将Aitoc扩展与第三方主题匹配吗?

    Aitoc 的所有Magento扩展都默认在三个最受欢迎的主题(Ultimo,Luma和Porto)上进行测试。

    是Aitoc移动友好的扩展吗?

    移动可用性是当前的趋势,即 为什么我们发现测试和优化移动友好性的所有Aitoc扩展至关重要。

    如何从magento 1迁移到magento 2?

    使用Aitoc一站式迁移服务 要获取有关数据库迁移的所有详细信息,请迁移自定义功能和设计,并迁移高级SEO设置。联系我们的支持团队 (support@aitoc.com) to learn more.

     

更改日志

功能要求

ver。 1.0.1. - 20月20日发布

* Minor issues fix

ver。 1.0.0 - 发布2019年8月21日

Initial release

选择Aitoc的理由